Aviso de privacidad integral

1. Quién es responsable de tus datos

Alejandra Quezada Echeagaray, persona física con actividad empresarial que opera con el nombre comercial Cruzia (en adelante, "Cruzia"), con domicilio en Lope de Vega 272, Colonia Deitz, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales.

Contacto para todo lo relacionado con este aviso: hola@cruzia.mx · WhatsApp 33 1474 4281.

Cruzia es una agencia privada de asesoría. No somos gobierno, consulado ni despacho legal.

2. Qué datos usamos

Según el trámite que nos pidas, podemos usar:

• Identificación: nombre, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, sexo, estado civil, CURP, firma y fotografía.
• Contacto: teléfono, WhatsApp, correo electrónico y domicilio.
• Documentos de viaje: número y vigencia de pasaporte, visas anteriores, historial de viajes y solicitudes previas.
• Laborales y académicos: empleo actual y anteriores, puesto, escuela y estudios.
• Familiares: nombres y datos de padres, cónyuge, hijos y familiares en el extranjero, cuando el formulario oficial los pide.
• Patrimoniales y financieros: ingresos, información de pago de nuestros honorarios y comprobantes de pago.
• De menores de edad: cuando el trámite es para un menor, con autorización de quien ejerce la patria potestad o tutela.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio

1. Revisar tu caso y decirte qué trámite te corresponde y qué requisitos pide la autoridad.
2. Llenar contigo los formularios oficiales (por ejemplo, DS-160, solicitudes de Global Entry, SENTRI, eTA o pasaporte).
3. Ayudarte a agendar citas en los sistemas oficiales y prepararte para tu entrevista.
4. Cobrar nuestros honorarios, emitir comprobantes y llevar el registro de tu trámite.
5. Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo sobre tu trámite.
6. Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades.

Finalidades adicionales

Estas no son necesarias para el servicio. Con tu permiso, también podemos:

1. Avisarte cuando tu visa o pasaporte esté por vencer.
2. Enviarte información de nuestros servicios.
3. Pedirte tu opinión sobre nuestra atención.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a hola@cruzia.mx con el asunto "No a finalidades adicionales". Tienes cinco días hábiles desde que conoces este aviso para decírnoslo, y puedes hacerlo también en cualquier momento después. Negarte no afecta tu trámite.

4. Con qué base usamos tus datos

Tus datos de identificación, contacto, documentos de viaje, laborales y familiares los usamos con tu consentimiento tácito: si después de conocer este aviso no te opones, entendemos que estás de acuerdo. Tus datos sensibles y financieros solo los usamos con tu consentimiento expreso y por escrito, que te pedimos en un documento aparte antes de recabarlos.

5. Con quién compartimos tus datos

Estas transferencias son necesarias para cumplir el servicio que tú nos pides, por lo que la ley no exige tu consentimiento para hacerlas. Las autoridades extranjeras tratan tus datos según sus propias leyes.

También usamos proveedores de tecnología (mensajería, correo y almacenamiento) que solo tratan tus datos por cuenta de Cruzia y bajo nuestras instrucciones. No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para publicidad.

6. Cómo los protegemos

Guardamos tu información en sistemas con acceso restringido al personal de Cruzia, con contraseñas y verificación en dos pasos. Los números de pasaporte se guardan cifrados y llevamos un registro de quién consulta los datos más delicados.

Conservamos tus datos mientras dure tu trámite y después durante el tiempo que nos obliguen las leyes fiscales y mercantiles. Al terminar ese plazo los eliminamos.

7. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos (Acceso), a corregirlos si están mal o incompletos (Rectificación), a pedir que los eliminemos (Cancelación) y a oponerte a su uso para fines específicos (Oposición). También puedes revocar el consentimiento que nos diste.

Para ejercerlos, escribe a hola@cruzia.mx o entrega tu solicitud en nuestro domicilio, con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Copia de una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que acredite la representación).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Ten en cuenta que no podemos borrar datos que ya entregamos a una autoridad para tu trámite, ni los que la ley nos obliga a conservar.

8. Cómo limitar el uso de tus datos

Si quieres dejar de recibir avisos o información de Cruzia, escríbenos a hola@cruzia.mx o dinos por WhatsApp "ya no quiero recibir mensajes". Te registramos en nuestra lista de exclusión.

9. Cookies y uso del sitio

Este sitio no usa cookies de rastreo ni publicidad. Para mostrar la tipografía usamos Google Fonts, que puede registrar datos técnicos de tu navegador, como tu dirección IP. Si nos escribes por WhatsApp desde el sitio, se aplica también el aviso de privacidad de WhatsApp.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

11. Si crees que no cumplimos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente.